Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINES

Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und bestätigen Ihre Zustimmung.

Die Website www.winawin.com ("Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") gehört und wird betrieben von Dama N.V., einem Unternehmen, das nach den Gesetzen von Curaçao registriert und gegründet wurde, mit der Registrierungsnummer 152125 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. ist lizenziert und reguliert durch die Curaçao Gaming Control Board (Lizenz-Nr. OGL/2023/174/0082).

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit für Online-Glücksspiel zu informieren.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, wenn dies erforderlich ist. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler über wesentliche Änderungen per E-Mail zu benachrichtigen. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und auf mögliche Änderungen zu prüfen.

Wer kann spielen

Das Casino akzeptiert nur Spieler aus den Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren, bevor er Wetten auf der Website platziert.

Das Casino akzeptiert ausschließlich erwachsene Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das gesetzlich festgelegte Alter für Online-Glücksspiele in ihrer Wohnsitzgerichtsbarkeit erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiel in der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren.

Es liegt vollständig und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen keine Gesetze verletzen. Die Einzahlung von echten Geldern und das Spielen um echtes Geld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an die Vorschriften Ihres Heimatlandes zu halten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis anzufordern und den Zugang zur Website oder das Suspended Player Account für Spieler, die diese Anforderung nicht erfüllen, zu sperren.

Benutzer aus den folgenden Ländern und deren Gebieten ("Eingeschränkte Länder") dürfen keine echten Geldspiele einzahlen oder spielen: Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich, Spanien, Rumänien, Frankreich und dessen Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Niederlande, Israel, Litauen, Niederländische Antillen, Curacao, Gibraltar, Jersey, Griechenland, Belgien, Angola, Albanien, Irak, Jamaika, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Simbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Zentralafrikanische Republik, Elfenbeinküste, Sudan, Liberia, Syrien, Kaimaninseln, Somalia, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Nordkorea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Äthiopien, Myanmar, Südsudan, Burkina Faso, Libyen, Mali, Barbados, Ruanda, Tschechische Republik, Serbien, Kuba, Portugal, Georgien, Ungarn, Ukraine, Estland, Slowakei, Armenien, Philippinen, Svalbard und Jan Mayen, Amerikanisch-Samoa, Mexiko, Saudi-Arabien, Indien, Polen, Afghanistan, Moldawien, Island, Korea, Katar, Argentinien, Marokko, Costa Rica, Uruguay, Usbekistan, Chile, Venezuela, Türkei, Kolumbien, Puerto Rico, Peru, Gibraltar, Jersey, Ålandinseln, Norfolk-Insel, Lettland, Bahrain, Mongolei, Kroatien, Thailand, Hongkong, Bangladesch, Bulgarien, Nigeria, Malaysia, Antarktis, Tansania, Tunesien, Tschad, Honduras, Mazedonien, Andorra, Trinidad und Tobago, Jordanien, Ägypten, Guam, Bahamas, West-Sahara, Bosnien und Herzegowina, Monaco, Singapur, Kambodscha, El Salvador, Liechtenstein, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Fidschi, China, Weihnachtsinsel, Bolivien, Grönland, Färöer-Inseln, Palästina, Indonesien, Aruba, Benin, Bermuda, Papua-Neuguinea, Seychellen, Südgeorgien und Südliche Sandwichinseln, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Laos, Dominikanische Republik, Cookinseln, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Amerikanische Jungferninseln, Belize, Montenegro, Oman, St. Kitts und Nevis, Niger, Gabun, Weißrussland, Swasiland (Eswatini), Ghana, Dominica, Burundi, Bouvetinsel, Togo, Nördliche Marianen, Tokelau, Suriname, St. Lucia, Sri Lanka, Sambia, Paraguay, Botswana, Dschibuti, Isle of Man, St. Pierre und Miquelon, Salomonen, Falklandinseln (Malwinen), Senegal, Kamerun, Kap Verde, Kenia, Kirgisistan, Anguilla, Tuvalu, Cocos-Inseln, Antigua und Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadschikistan, São Tomé und Príncipe, Madagaskar, Heard- und McDonald-Inseln, Montserrat, Mosambik, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- und Caicosinseln, Bhutan, Namibia, Britische Jungferninseln, Kiribati, Malawi, Äquatorialguinea, St. Helena, St. Barthélemy, Pitcairn, Vereinigte Staaten Minderer Überseeinseln, Palau, Gambia, Niue, Malediven, Macao, Turkmenistan, Grenada, Mikronesien, Timor-Leste, Sint Maarten (niederländischer Teil), Mauretanien, Marshallinseln, Komoren, Aserbaidschan, Algerien, Zypern, Brasilien. Das Casino kann nicht garantieren, dass Auszahlungen oder Rückerstattungen erfolgreich verarbeitet werden, wenn der Spieler gegen diese Eingeschränkte Länder-Richtlinie verstößt.

Verfügbarkeit von Spielen

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten aufgrund der Richtlinien der Spieleanbieter, die sich von Zeit zu Zeit ändern können, möglicherweise nicht verfügbar sind.

Die Nutzung eines VPNs zum Umgehen der Sperre des Anbieters ist strengstens untersagt und kann zur Beschlagnahme von Gewinnen führen.

1. Absolute Einschränkung

NetEnt wird NetEnt Casino-Spiele nicht in den folgenden Gerichtsbarkeiten zulassen (unabhängig davon, ob NetEnt Casino-Spiele von der Entität in dieser Gerichtsbarkeit angeboten werden oder nicht) ohne die entsprechenden Lizenzen. Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Aufgelistete Gebiete

Alle NetEnt Casino-Spiele dürfen nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

3. Aufgelistete Marken-Spielgebiets-Grenzen

Die folgenden NetEnt Branded Games haben zusätzliche Einschränkungen zusätzlich zu den oben genannten aufgelisteten Gebieten:

3.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Planet of the Apes Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

3.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Vikings Video Slot nicht in den folgenden Gerichtsbarkeiten angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Narcos Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Indonesien, Südkorea.

3.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Street Fighter Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthélémy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US Jungferninseln, Venezuela.

3.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Fashion TV Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) können nur in den folgenden Gebieten gespielt werden: Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX (NextGen) zu spielen.

Akzeptierte Währungen

Die Website ermöglicht das Spielen mit den folgenden Währungen: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, BNB, TRX.

Gebühren und Steuern

Sie sind vollständig verantwortlich für die Zahlung aller auf Ihre Gewinne anfallenden Gebühren und Steuern gemäß den Gesetzen des Landes, in dem Sie wohnen.

Spielregeln

Indem Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen.

Haftungsausschluss

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiel zum Verlust von Geld führen kann. Das Casino übernimmt keine Haftung für mögliche finanzielle Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugang zur Website einschränken oder Spieler daran hindern könnten, ununterbrochen zu spielen.

In einem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette fälschlicherweise bestätigt oder eine Zahlung von uns versehentlich ausgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle Wetten mit solch einem Fehler zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgewickelt werden, die zum Zeitpunkt der Wette ohne Fehler verfügbar gewesen wären.

Falls das Casino Ihr Spielerkonto fälschlicherweise mit einer Einzahlung, einem Bonus oder einem Gewinn gutgeschrieben hat, der Ihnen nicht zusteht, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag und/oder die Gewinne aus diesem Bonus oder dieser Einzahlung Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht zustehen, bevor wir von dem Fehler erfahren haben, stellt der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet anderer rechtlicher Mittel und Maßnahmen, die verfügbar sein können) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer falschen Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

• Garantieren nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist;
• Garantieren nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
• Garantieren nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
• Haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, gleich ob direkt, indirekt, speziell, folgebedingt, zufällig oder anderweitig, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Sie stimmen zu, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollständig schadlos zu halten für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, wie auch immer verursacht, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen könnten.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung trifft, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben, was zur Aussetzung oder dauerhaften Sperrung Ihrer Teilnahme an der Website führen kann.

Verwendung des Spieler-Kontos

Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen.

Das Erstellen mehrerer Spieler-Konten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten und Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf keinem Dritten, einschließlich aber nicht beschränkt auf Minderjährige, Zugriff auf sein Spieler-Konto gewähren oder die Website nutzen lassen.

Alle Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der aktiven Zeit eines Doppelkontos erzielt oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und Spieler verpflichten sich, auf Aufforderung alle solchen Gelder zurückzugeben, die vom Doppel-Konto abgehoben wurden.

Die Website darf nur für persönliche Zwecke genutzt werden und nicht für kommerzielle Gewinne.

Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Angaben auf dem neuesten Stand halten.

Wir behalten uns das Recht vor, Sie unter der in Ihrem Benutzerkonto angegebenen Telefonnummer anzurufen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos gestoppt werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Abhebung der Gelder zu kontaktieren, aber wenn wir Sie innerhalb von vier (4) Wochen ab dem Datum der Abhebungsanforderung nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

Anti-Betrugs-Politik

Das Unternehmen verfolgt eine strikte Anti-Betrugs-Politik und nutzt verschiedene Anti-Betrugs-Tools und -Techniken. Wenn beim Spieler der Verdacht auf betrügerische Handlungen besteht, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

• Teilnahme an irgendeiner Form von Absprachen mit anderen Spielern;
• Entwicklung von Strategien, die darauf abzielen, unfaire Gewinne zu erzielen;
• Betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter;
• Rückbuchungen mit einer Kreditkarte oder die Ablehnung von Zahlungen;
• Erstellen von zwei oder mehr Konten;
• Bereitstellung gefälschter Dokumente;
• niedriges Risiko beim Roulette, bei dem der Spieler gleiche Einsätze auf schwarz/rot oder gerade/ungerade setzt und 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Einsätze nur auf schwarz/rot decken 36 von 37 möglichen Zahlen ab) - gilt nur bei Verdacht auf Geldwäsche;
• andere Arten von Betrug;

oder der Spieler in seinem Wohnsitzland insolvent wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Spieler-Konto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler zu suspendieren und/oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht über die Gründe dieser Maßnahmen informiert. Das Unternehmen behält sich auch das Recht vor und kann verpflichtet sein, die zuständigen Regulierungsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

Sie dürfen keine Gelder verwenden, die aus illegalen Aktivitäten oder Quellen stammen oder die mit Illegalität oder unrechtmäßig erlangten Mitteln in Verbindung stehen. In Übereinstimmung mit unserer Anti-Betrugs-Politik behalten wir uns das Recht vor, eine angeforderte Auszahlung teilweise oder vollständig über die gleiche Zahlungsmethode zu zahlen, über die eine oder mehrere Einzahlungen getätigt wurden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, eine angeforderte Auszahlung direkt auf Ihr Bankkonto zu überweisen.

Das Casino hat eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, durch Willkommensangebote des Casinos oder andere Promotionen einen Vorteil zu erlangen, stimmt zu, dass das Unternehmen das Recht hat, Boni und alle Gewinne aus solchen Boni zu annullieren, aus den folgenden Gründen:

• Verwendung gestohlener Karten;
• Rückbuchungen;
• Erstellen von mehr als einem Konto, um von Casino-Promotionen zu profitieren;
• Bereitstellung falscher Registrierungsdaten;
• alle anderen Handlungen, die dem Casino schaden können.

Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor,:

dem Spieler einen Betrag zu berechnen, der dem verfügbaren Kontostand des Spielers entspricht, um die Schäden und Ausgaben zu kompensieren, die durch die Rückbuchung entstanden sind;

weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler zu fordern, indem es ihn über eine der während des Registrierungsprozesses angegebenen Methoden (z. B. Telefon, E-Mail usw.) kontaktiert und/oder das persönliche Konto des Spielers schließt und/oder alle Gewinne aus einer solchen Rückbuchung oder dem Versuch einer Rückbuchung verwirft.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spieler-Konto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontostand zurückzuerstatten, abzüglich relevanter Abhebungsgebühren, nach alleinigem Ermessen des Casinos und ohne jegliche Verpflichtung, einen Grund zu nennen oder eine vorherige Benachrichtigung zu geben.

Um das Konto des Spielers zu verifizieren, fordert die Casinoleitung Dokumente (Ausweis, Zahlungsmethoden, Versorgungsrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift an. Falls der Spieler keine Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorlegen kann, behält sich das Casino das Recht vor, eine Video-Verifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente zeigt. Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn der Verdacht oder Beweise für eine Manipulation des Casino-Systems bestehen. Strafrechtliche Schritte werden gegen jeden Benutzer oder andere Person(en) eingeleitet, die das Casino-System manipuliert haben oder versucht haben, dies zu tun. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Ereignisse, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.

Falls Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software aufmerksam werden, stimmen Sie zu, diese nicht auszunutzen. Außerdem stimmen Sie zu, das Casino sofort über einen Fehler oder eine Unvollständigkeit zu informieren. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, hat das Casino das Recht, eine vollständige Entschädigung für alle mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten zu verlangen, einschließlich der Kosten, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Fehler/Unvollständigkeit und der unterlassenen Meldung entstanden sind.

Jede Einzahlung muss dreimal gesetzt werden (der Spieler muss dreimal den Betrag seiner Einzahlung wetten), bevor eine Abhebung der Gelder, die mit dieser Einzahlung verbunden sind, möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielfunktionen getätigt wurden, muss der Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Abhebung gesetzt werden. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Bearbeitung der Einzahlung und Abhebung zu erheben, die nach alleinigem Ermessen des Casinos bestimmt wird.

Das Unternehmen hält sich an die maltesischen und europäischen Gesetze, Vorschriften und Richtlinien zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Verdächtige Transaktionen können vom Unternehmen untersucht werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Verdachtsbericht über Transaktionen an die zuständigen Behörden zu senden, ohne Sie vorher zu benachrichtigen oder darauf Bezug zu nehmen. Außerdem kann das Unternehmen im Falle von verdächtigen Transaktionen das Konto blockieren oder schließen und alle Gelder einbehalten, wie es gesetzlich und/oder durch die zuständigen Behörden gefordert wird.

Das Casino ist keine Finanzinstitution und sollte auch nicht als solche behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen tragen und es werden zu keinem Zeitpunkt Konvertierungs- oder Umtauschdienste angeboten.

Einzahlung

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Dama N.V. abgewickelt werden.

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um Informationen über die für Ihren Wohnsitzland bevorzugten Zahlungsmethoden zu erhalten.

Die Nutzung von Zahlungen durch Dritte ist untersagt. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei Sicherheitsprüfungen feststellen, dass Sie diese Bedingung verletzt haben, werden Ihre Gewinne eingezogen und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Inhaber des Zahlungskontos zurückgezahlt. Das Unternehmen haftet nicht für die verloren gegangenen Gelder, die von Drittkonten eingezahlt wurden.

Bitte beachten Sie, dass der minimale Einzahlungsbetrag 20 € oder ein entsprechender Betrag ist. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie wählen, und wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen keine Einzahlungslimits für Einzahlungen über das CoinsPaid-Zahlungssystem festgelegt werden können. Wenn Sie Ihr Glücksspiel im Casino einschränken möchten, verwenden Sie bitte eine andere verfügbare Option.

Auszahlungsrichtlinie

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20 € oder der entsprechende Betrag. Der Höchstbetrag für eine Auszahlung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und alle Rückerstattungen oder Auszahlungen so lange zurückzuhalten, wie es zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist. Falls Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und das Spieler-Konto gekündigt werden, wovon Sie per E-Mail informiert werden. Eine Meldung des Casinos an die zuständigen Regulierungsbehörden über Handlungen des Spielers kann erforderlich sein.

Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von Mastercard. Zusätzliche Anforderungen sind, dass die betreffende Kreditkarte keine Firmenkreditkarte ist und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wurde.

Bitte beachten Sie, dass das Casino, auch für unterstützte Länder, keine Garantie für die erfolgreiche Kreditkartenzahlungsbearbeitung in allen Fällen übernehmen kann, da Banken, die Kreditkarten ausstellen, solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Betriebwährung der Website ist Euro. Aufgrund dieses Umstandes kann der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag in einigen Fällen geringfügig höher sein als der zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigte Betrag, aufgrund von Währungsumrechnungen seitens Ihrer Bank und/oder des Zahlungssystem des Casinos.

Alle Banküberweisungs-Auszahlungen werden grundsätzlich innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Banküberweisung für Auszahlungen in USD anfordern können.

Sie erkennen an, dass Auszahlungen per Banküberweisung in Ausnahmefällen zusätzlichen Gebühren durch Zwischenbanken unterliegen können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflussbereichs des Casinos und sind in unserer Erfahrung auf einen Betrag von bis zu 16 EUR begrenzt.

Der maximale Auszahlungsbetrag, der einem Spieler pro Tag verarbeitet wird, beträgt 750 €/$, pro Woche 3.750 €/$ und pro Monat 15.000 €/$.

Spieler mit höheren VIP-Stufen profitieren von höheren Auszahlungsgrenzen – Las Vegas- und Monte Carlo-Stufen können bis zu 1.500 €/$ pro Tag, 7.500 €/$ pro Woche und 30.000 €/$ pro Monat abheben.

Wenn Sie mehr als 14.000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 14.000 € zu unterteilen, bis der gesamte Betrag ausgezahlt wurde.

Alle Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ausgezahlt.

Bitte beachten Sie abschließend, dass das Casino keine Finanzinstitution ist. Ihr Konto wird daher keine Zinsen tragen und es werden jederzeit keine Umrechnungs- oder Umtauschdienste angeboten.

Rückerstattungsrichtlinie

Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen gestellt wird, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein/ihr Spieler-Konto zugegriffen hat.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanforderungen bis zum Gesamtbetrag der Einzahlung als Rückerstattungen gegen die von Ihnen getätigten Käufe zu begleichen. Wenn Ihre Auszahlungen den Gesamtbetrag der Einzahlung überschreiten, wird der überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Methoden ausgezahlt.

Vor der Bearbeitung einer Rückerstattung werden alle Boni und Gewinne auf Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der auszuzahlende Betrag berechnet wird.

Falls irgendwelche Kreditkartentransaktionen als unakzeptabel in Bezug auf Sicherheit oder rechtliche Gründe von unseren Zahlungsabwicklern oder dem Casino eingestuft werden, werden wir Rückerstattungen für alle solchen Transaktionen an die Kreditkarte vornehmen und die entsprechenden Behörden und Parteien benachrichtigen.

Alle Kosten, die im Zusammenhang mit dem Rückerstattungsverfahren entstehen, gehen zu Lasten des Spielers.

Inaktive Konten

Ein inaktives (dormantes) Konto ist ein Spieler-Konto, in das ein Spieler seit zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten nicht mehr eingeloggt oder ausgeloggt wurde. Wenn Ihr Spieler-Konto als inaktiv betrachtet wird, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von €25 oder dem entsprechenden Betrag in einer anderen Währung (oder dem aktuellen Kontostand, falls dieser geringer ist) zu erheben, solange das Guthaben Ihres Kontos positiv bleibt.

Sie autorisieren das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats, der dem Tag folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv betrachtet wird, und zu Beginn jedes darauffolgenden Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt, von Ihrem Spieler-Konto abzubuchen. Das Casino wird die Gebühr nicht mehr abbuchen, wenn das Kontoguthaben Null ist oder das Konto wieder aktiviert wird.

Verjährungsfrist

Sie stimmen zu, dass jegliche Ansprüche und/oder Klageansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem vom Casino bereitgestellten Service ergeben, innerhalb eines (1) Jahres nach dem Entstehen eines solchen Anspruchs oder Klageanspruchs eingereicht werden müssen.

Beschwerden

Sie können unser Kundenservice-Team gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen kontaktieren, um uns Beschwerden über unsere Dienstleistungen mitzuteilen.

Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und in der Organisation des Casinos eskaliert, falls das Support-Personal den Fall nicht sofort lösen konnte. Sie werden über den Stand der Beschwerde auf einem angemessenen Niveau informiert.

Das Casino erkennt eine Beschwerde nur an, wenn diese vom Kontoinhaber eingereicht wird. Es ist verboten, und daher können Sie Ihre Beschwerde nicht an Dritte abtreten, übertragen, übergeben oder verkaufen.

Das Casino wird die Beschwerde ablehnen, wenn die Angelegenheit an eine dritte Partei übergeben wird und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.

Im Falle eines Streits stimmen Sie zu, dass die Serverprotokolle und -aufzeichnungen als endgültige Autorität bei der Bestimmung des Ergebnisses eines Anspruchs gelten. Sie stimmen zu, dass im unwahrscheinlichen Fall eines Widerspruchs zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, und dem Spielserver, das Ergebnis, das auf dem Spielserver protokolliert wurde, Vorrang hat, und Sie erkennen an, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Autorität bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der relevanten Online-Glücksspielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sein werden.

Wenn wir Sie in Bezug auf einen solchen Streit kontaktieren müssen, werden wir dies tun, indem wir eine der Kontaktmethoden verwenden, die Sie in Ihrem Spieler-Konto angegeben haben.

Nicht Übertragbarkeit

Sie können keine Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegen das Casino ohne die Zustimmung des Casinos abtreten, verpfänden oder übertragen. Dieses Verbot dient als Nicht-Übertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs und umfasst die Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Besitz von Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen in Verbindung mit diesen Vermögenswerten, sei es rechtlich, kommerziell oder anderweitig. Das Verbot umfasst auch, ist jedoch nicht beschränkt auf die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nutzung, Handel, Vermittlung, Hypothekierung und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einer anderen dritten Partei, Firma, natürlichen oder juristischen Personen oder Entität in jeglicher Form.

Schiedsverfahren

Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino, einschließlich deren Rechtsnachfolger, aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder als Ergebnis weiterer Vereinbarungen und anderer Handlungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden ausschließlich durch Schiedsverfahren in Zypern und gemäß den Zivilprozessregeln Zyperns entschieden.